Die BOWE Group ist einer der weltweit führenden Anbieter für intelligente Automatisierungs- und IoT-Lösungen. Mit einem vielfältigen Geschäftsmodell, das die Bereiche Dokumenten- und Kartenweiterverarbeitung sowie Postlogistik, Intralogistik und Software umfasst, stand das Unternehmen vor der Herausforderung, die Ersatzteilabwicklung auf E-Commerce umzustellen.
Anforderungen und Herausforderungen
Bisher erzeugte die Vielzahl an unterschiedlichen Bestellmöglichmöglichkeiten einen hohen Abwicklungsaufwand für die BOWE Group. Dementsprechend vielfältig und anspruchsvoll waren die Anforderungen an die neue E-Commerce-Plattform:
Volle Automatisierung beim Betreiber des Shops: Die Bestellprozesse sollten voll automatisiert werden mit Fokus auf einfache Bedienbarkeit, Echtzeit-Anbindungen und Self-Service.
Bestellungen über openTRANS: Um eine automatisierte Kommunikation zwischen Geschäftspartnern zu ermöglichen, sollten die Bestellung und Auftragsbestätigungen über den offenen Datenstandard openTRANS abgewickelt werden.
Produktdaten über BMEcat: Der Austausch von Produktinformationen sollte über das standardisierte Format BMEcat erfolgen, um eine effiziente und fehlerfreie Übermittlung von umfangreichen Produktkatalogdaten zu garantieren.
Nutzer SSO über Azure AD: Benutzer sollten sich nahtlos über Single Sign-On (SSO) mit Azure Active Directory (AD) anmelden können.
Live-Abfrage der Verfügbarkeit aus SAP: Die Produktverfügbarkeit sollte in Echtzeit direkt aus dem SAP-System abgefragt werden können.
Anzeige mehrerer Währungen und Automatisierung der Währungskursänderungen: Der Shop sollte mehrere Währungen unterstützen und Wechselkurse automatisch aktualisieren.
Tracking der Bestellungen: Kunden sollten ihre Bestellungen in Echtzeit nachverfolgen können.
Import von Warenkörben durch Kunden: Kunden sollten ihre Warenkörbe eigenständig importieren können.
Selbstverwaltung der Kunden: Kunden sollten ihre Daten und Einstellungen selbst verwalten können.
Die SaaS-Lösung von Possehl Online Solutions
Die Software as a Service (SaaS) Lösung erlaubt die Automatisierung von Produkt-, Verfügbarkeits- und Auftragsinformationen ohne Middleware.
Da für die Datenverarbeitung keine zusätzliche Zwischensoftware benötigt wird, gestaltet sich der gesamte Prozess einfacher und effizienter.
Die großen Herausforderungen der BOWE Group waren Bestellungen und Bestellanfragen, die nicht über viele verschiedene Kanäle, sondern nur über einen Kanal erfolgen sollten. Dies konnte mit der SaaS-Lösung von Possehl Online Solutions erfolgreich gemeistert werden.
Das konnten wir erreichen:
Zentralisierte Bestellabwicklung von Ersatzteilen
Automatisierung und Standardisierung
Individuelle Rollen- und Rechteverteilung
Echtzeit-Informationen
Globale Flexibilität
Verbesserte Kundenerfahrung
Der Projektverlauf
Der erfolgreiche Verlauf des Projekts bei der BOWE Group basierte auf einer strategischen Planung und der effektiven Zusammenarbeit aller Beteiligten. Von der frühen Einbindung der IT-Abteilung bis hin zum schnellen Rollout wurden entscheidende Schritte unternommen, um das Projekt reibungslos und effizient umzusetzen:
Die frühe Einbindung der IT beschleunigte das Projekt, da technische Herausforderungen schnell identifiziert, gemeinsam gestaltet und gelöst werden konnten.
Ein Schneller Rollout wurde durch persönliches Onboarding und zusätzliche Nutzenangebote für die Kunden ermöglicht.
MVP-Ansatz: Durch die Einführung eines Minimum Viable Product (MVP) konnte das System schnell live gehen. Nach dem Go-Live wurde das System kontinuierlich um weitere Funktionen und Daten erweitert.
Der Top Management Support erwies sich als äußerst vorteilhaft. Ressourcen wurden bereitgestellt und strategische Entscheidungen erleichtert.
Tranzparenz innerhalb der BOWE Group und Einbindung der Mitarbeiter
Fazit zur Automatisierung
Mit der Umstellung auf E-Commerce konnte die BOWE Group im ersten Schritt eine Effizienzsteigerung des Ersatzteilgeschäfts erzielen.
Die SaaS-Lösung von Possehl Online Solutions konnte den Bestellprozess innerhalb der BOWE Group mit ihren zahlreichen Tochtergesellschaften vereinheitlichen, klare und nachvollziehbare Prozesse schaffen sowie die Kommunikation optimieren.
In der Zukunft soll das Projekt noch weitergeführt und auf die anderen Geschäftsbereiche ausgedehnt werden.
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