Success Stories
Unser Ziel ist der digitale Erfolg unserer Kunden
BOWE Group
Die zentrale Bestellplattform für die Tochtergesellschaften von BOWE.
Die BOWE GROUP ist einer der weltweit führenden Anbieter für intelligente Automatisierungs- und IoT-Lösungen entlang der gesamten innerbetrieblichen Wertschöpfungskette. Das Geschäftsmodell umfasst Aktivitäten in den Bereichen Dokumenten- und Kartenweiterverarbeitung sowie Postlogistik, Intralogistik und Software.
“Besonders wichtig ist die Integration in bestehende Prozesse. Die Zusammenarbeit im Team und das Design des Interfaces sind entscheidend, um bestehende Möglichkeiten optimal zu nutzen.
Bei einer größeren Prozessumstellung, wie sie zweifelsohne die Einführung einer E-Commerce Plattform darstellt, empfehle ich zunächst die Grundfunktionen in einem kleinen Anwenderkreis einzuführen. Innerhalb des eigenen Konzerns sollte daher ein MVP möglichst schnell zum Einsatz kommen”
Martin Delles - Leiter Global Service BOWE GROUP
Die Herausforderung
Die Umstellung auf E-Commerce in der Ersatzteilabwicklung.
Effizienzsteigerung
Die Automatisierung des Bestelleingangs beschleunigt Prozesse, reduziert manuelle Eingriffe und minimiert Fehler.
24/7-Service
Ein 24/7-Serviceangebot bietet Kunden jederzeit Zugriff auf Informationen und erhöht die Transparenz durch Echtzeit-Tracking von Bestellungen.
Prozessoptimierung
Benutzerfreundliche Schnittstellen und strukturierte Abläufe verbessern den Bestellprozess für Kunden und die interne Effizienz der BOWE Group.
Hako
Neukundengewinnung im Aftersales über E-Commerce.
Hako zählt zu den weltweit führenden Herstellern von hochwertigen Maschinen und Fahrzeugen für die Reinigungs- und Kommunaltechnik. Mit innovativen Reinigungsmaschinen, multifunktionalen Geräteträgern und Transportern sowie einem umfassenden Paket produktbegleitender Dienstleistungen ist das Unternehmen Dienstleister und Systemanbieter.
„Die Neuausrichtung unserer E-Commerce-Strategie markiert einen wichtigen Fortschritt, um die Interaktion mit unseren Kunden zu stärken und gleichzeitig neue Zielgruppen im B2B-Bereich zu erschließen.
Dabei lag unser Schwerpunkt auf der Entwicklung einer Plattform, die Systembrüche vermeidet und die umfassende Integration aller relevanten Systeme vorantreibt.“
Niklas Mendle - Projektmanager CRM & E-Commerce Hako
Die Herausforderung
Erschließung einer neuen Zielgruppe über den Online-Shop.
Bestehende Strategie
Hako hat in den letzten Jahren gezielt an seiner E-Commerce-Strategie gearbeitet und erste Strukturen erfolgreich etabliert.
Professionalisierung
Für die nächste Entwicklungsstufe sollen Prozesse und Integrationen neu ausgerichtet und speziell auf den B2B-Maschinenbau zugeschnitten werden.
Neue Zielgruppen
Ein wichtiger Fokus liegt auf kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), um diese gezielt als Neukunden über den Online-Kanal zu gewinnen.
HF Mixing Group
Nahtlose Integration eines E-Commerce-Systems zur Optimierung des digitalen Bestellprozesses.
Für die HF Group wurde ein E-Commerce-System entwickelt, das sich nahtlos in die bestehende IT-Landschaft integriert, komplexe Maschinenstrukturen abbildet und den digitalen Bestellprozess nachhaltig optimiert.
"Nicht jedes Unternehmen bietet die Unterstützung und das gegenseitige Vertrauen, das uns das Possehl Online Solutions Team bei der Suche nach der richtigen Lösung entgegengebracht hat.
Oft wird man wie nur ein Kunde von vielen behandelt. Bei Possehl Online Solutions jedoch hat man das Gefühl, eine starke Geschäftspartnerschaft einzugehen.”
Dr. Stefano Canegallo - HFMG Services Coordinator
Die Herausforderung
Erweiterung der digitalen Leistungen und Vereinfachung der Bestellabwicklung.
Neuer Mehrwert
Das bestehende Kundenportal wird um E-Commerce-Funktionen ergänzt, sodass Kunden nahtlos auf den erweiterten Self-Service zugreifen können.
Schrittweise Einführung
Alle Transaktionen werden zunächst zentral aus Deutschland abgewickelt, bevor produzierende Tochtergesellschaften als Verkäufer eingebunden werden.
Herausfordernde Daten
Historisch gewachsene Daten und Systeme aus verschiedenen Firmen erfordern eine sorgfältige Integration und Harmonisierung.
SweetConnect
Der digitale Marktplatz für die Süßwarenindustrie.
Mit SweetConnect haben sich Partner aus der Entwicklung und Fertigung von Spezialmaschinen für die Süßwarenindustrie zusammengeschlossen, um das Know-how der Prozesskette zu bündeln und in einer digitalen Plattform übersichtlich und einheitlich darzustellen und zu steuern.
“Die Integration des E-Commerce-Marktplatzes in die SweetConnect Plattform war für uns ein entscheidender Schritt, um den Service für unsere Kunden noch effizienter zu gestalten.
Besonders wichtig war dabei, dass die neuen Funktionen nahtlos in die bestehende Infrastruktur eingebunden wurden.
Durch die enge Zusammenarbeit und den klaren Fokus auf Nutzerfreundlichkeit konnten wir eine Lösung schaffen, die sowohl die Erwartungen unserer Kunden erfüllt als auch interne Prozesse nachhaltig optimiert.“
Matthias Triesch - Bereichsleiter Service Winkler und Dünnebier Süßwarenmaschinen
Die Herausforderung
Effizienz im Ersatzteilmanagement neu gestalten.
Prozessübersicht
SweetConnect bietet einen Digital Twin, der den gesamten Produktionsprozess über verschiedene Maschinenhersteller hinweg abbildet und den Süßwarenherstellern ermöglicht, Störungen zu erkennen und Wartungen gezielt zu überwachen.
Zentralisierung
Derzeit kaufen SweetConnect-Kunden Ersatzteile direkt bei den einzelnen Herstellern, was zu doppelten Pflegeprozessen führt. Eine Digitalisierung des Bestellprozesses schafft hier Effizienz und Transparenz.
Neue Wertschöpfung
Durch die Integration eines einheitlichen Bestellsystems wird nicht nur der Aufwand für Hersteller und Kunden reduziert, sondern auch der gesamte Ablauf der Fertigungskette digital unterstützt und zukunftssicher gemacht.